1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие правила (далее, «Правила») разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020 г. и иными нормами действующего законодательства РФ. 1.1.Термины: Гостиница- средство размещения, представляющее собой имущественный комплекс (здание; часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг. Исполнитель - индивидуальный предприниматель, предоставляющий потребителю гостиничные услуги. 156010, г. Кострома, ул. Самоковская, д. 10А тел (4942) 440-455, hotel@samokovskaya.ru, www.samokovskaya.ru. Потребитель(гость) - гражданин, группа граждан или юридическое лицо, имеющее намерение заказать, заказывающий или использующий услуги, как для личных, так и для деловых целей. Гостиничные услуги означает перечень услуг, оказываемых Гостиницей Гостю в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Регистрационная анкета Гостя означает документ, подтверждающий заключение между Гостем и Гостиницей договора оказания Гостиничных услуг. 1.2. Режим работы Отеля круглосуточный. 1.3. Время, указанное в Правилах, является московским. 1.4. В целях обеспечения безопасности в Гостинице ведется видеонаблюдение.
2. УСЛУГИ ОТЕЛЯ
2.1. Перечень Гостиничных услуг, оказываемых Гостям без взимания дополнительной платы: ◦ хранение багажа в багажной комнате в день заезда и день выезда ◦ побудка к определенному времени ◦ ежедневная уборка номера ◦ смена постельного белья (производится 1 раз в 3 дня), смена полотенец ежедневно ◦ регистрация иностранных граждан ◦ вызов скорой помощи ◦ доставка в номер корреспонденции ◦ справочно-информационные услуги ◦ Wi-Fi в номерах, во всех помещениях Гостиницы ◦ городская телефонная связь ◦ вызов такси; заказ трансфера из/до аэропорта, вокзала ◦ предоставление кипятка, комплекта посуды и столовых приборов ◦ room-service в номер ◦ охраняемая парковка на 100 машиномест ◦ гладильная комната
2.2. Перечень Гостиничных услуг, оказываемых Гостям на платной основе: ◦ проживание ◦ Ранний заезд/поздний выезд ◦ услуги службы питания ◦ посещение банного комплекса ◦ услуги прачечной, химчистки ◦ междугородняя, международная телефонная связь ◦ продажа предметов первой необходимости ◦ аренда дополнительной кровати ◦ аренда беседки ◦ услуги бара на ресепшен ◦ аренда летней беседки с мангалом
3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ
3.1. Бронирование номера, а также дополнительных услуг осуществляется с помощью телефонной, факсимильной, электронной связи или в присутствии Гостя. В заявке должны быть указаны: ◦ дата и время заезда и выезда Гостя/Гостей ◦ категория и количество номеров и проживающих в номере Гостей ◦ Ф.И.О. Гостя/Гостей ◦ способ оплаты ◦ перечень дополнительных услуг ◦ контактные данные (телефон, факс, электронная почта); дополнительные комментарии ◦ реквизиты предприятия (для юридических лиц)
3.2. Гостиница направляет Гостю подтверждение или отказ в бронировании в течение 24 часов с момента получения заявки. В период высокой загрузки гостиницы срок обработки заявок может быть увеличен до 72 часов.
3.3. В Гостинице предусмотрены два вида бронирования: ◦ негарантированное бронирование. Данный вид бронирования не оплачивается заранее, сохраняется до 18.00 часов предполагаемого дня заезда, после чего автоматически аннулируется и предоставление номера производится при наличии свободных номеров. Коррекция или отмена может производиться в любое время без применения штрафных санкций; ◦ гарантированное бронирование. Данный вид бронирования оплачивается в размере 100% предоплаты (если другое не предусмотрено договором) после подтверждения бронирования Гостиницей. Гарантированное бронирование означает резервирование права на получение услуг в соответствие с подтвержденным перечнем, а также возможность заселиться после 18.00 часов, но до 12.00 часов дня, следующего за днем заезда. В случае неявки до вышеуказанного времени, бронирование аннулируется и взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости номера за полные сутки проживания. Данное бронирование аннулируется в полном объеме, если от Гостя не поступает повторная информация о подтверждении бронирования. При аннулировании гарантированного бронирования более чем за 24 часа до заезда (14.00 часов суток до наступления даты, указанной в заявке на бронирование), предоплата возвращается за вычетом банковских комиссий.
3.4. Подтвержденное бронирование является гарантированным если: ◦ стоимость номера за полные сутки оплачена Гостем или компанией до даты заезда в наличной денежной форме, с применением кредитной карты или по безналичному расчету.
3.5. В период высокого сезона Гостиница может применять только систему гарантированного бронирования.
3.6. При бронировании Гость выбирает категорию номера. Выбор конкретного от тарифа без завтрака номера данной категории, учитывая пожелания Гостя, остается за Гостиницей.
4. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД ГОСТЕЙ
4.1. Заезд и выезд в/из Гостиницы:
◦ Расчетный час (время заезда) — 14.00 часов на дату заезда Гостя.
◦ Расчетный час (время выезда) — 12.00 часов в день выезда Гостя.
4.2. По желанию Гостя и наличию свободных номеров возможно бронирование раннего заезда за дополнительную плату на следующих условиях, если иное не предусмотрено договором: ◦ при бронировании раннего заезда с 00.00 до 06:00 часов взимается 50% стоимости первых суток. ◦ при бронировании раннего заезда с 06: 00 до 14:00 часов взимается 25% стоимости первых суток.
4.3. По желанию Гостя и наличию свободных номеров возможен поздний выезд из Гостиницы, т.е. после расчетного часа окончания обслуживания за дополнительную плату. Если иное не предусмотрено условиями договора, стоимость при позднем выезде из Гостиницы составляет: ◦ с 12.00 до 18.00 часов — 25% от тарифа ◦ с 18.00 до 24.00 часов — 50% от тарифа
4.4. Право на внеочередное обслуживание в Гостинице имеют следующие категории граждан при условии предоставления подтверждающих документов: ◦ Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры «Ордена Славы» и лица, приравненные к ним; ◦ Инвалиды и участники Великой Отечественной Войны и лица, приравненные к ним; ◦ другие категории граждан, которым в соответствии с действующим законодательством РФ предоставлено право на внеочередное обслуживание.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ
5.1. Оформление проживания Гостя в Гостинице производится на основании документа, удостоверяющего личность.
Гражданам РФ необходимо при заселении предъявить один из следующих документов:
◦ паспорт гражданина РФ;
◦ свидетельство о рождении (лицам до 14 лет);
◦ заграничный паспорт (для постоянно проживающих за границей граждан, временно находящихся на территории РФ);
Иностранным гражданам необходимо предъявить при заселении следующие документы:
◦ паспорт;
◦ миграционную карту (кроме граждан республики Беларусь);
◦ виза/вид на жительство/разрешение на временное пребывание;
◦ иные документы в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Оформление проживания Гостей в Гостинице производится в соответствии с нормами действующего законодательства РФ. В целях оказания гостиничных услуг и исполнения требований законодательства РФ, Гостиница вправе передавать персональные данные Гостя в уполномоченные государственные органы.
6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Все расчеты в Гостинице производятся в рублях РФ. Оплата производится за наличный или безналичный расчет (банковским переводом от компании или банковской картой Гостя). В случае оплаты в безналичной форме, цены не включают банковскую комиссию. К оплате принимаются следующие карты: MasterCard, Visa, JCB, UnionPay, МИР.
6.2. В случае отказа Гостем от оплаты номера Гостиница вправе отказать в размещении.
6.3. Основанием для выдачи ключа от номера является оплата номера или гарантия оплаты банковской картой, а также заполненная Регистрационная карта с подписью Гостя. Кассовый чек выдается Гостю на руки сразу после оплаты, а счет при выезде из Гостиницы. Если оплата была произведена по безналичному расчету, то гостевой счет не выдается, все первичные документы направляются плательщику в установленном порядке.
6.4. Отель обеспечивает возможность проживания Гостя только в оплаченный период, после окончания которого по желанию Гостя проживание может быть продлено при наличии свободных мест и информировании Гостиницы о желании продлить номер минимум за сутки и оплате по действующему тарифу.
6.5. Если Гость не освободил номер по истечении оплаченного срока проживания в Гостинице, при отсутствии Гостя по месту размещения, если проживание не продлено и не оплачено в срок, Гостиница вправе создать комиссию, сформировать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя и освободить номер. Ценные вещи (деньги, драгоценности, документы) Отель помещает на хранение в депозитную ячейку, остальные вещи помещаются в камеру хранения.
6.6. Дополнительные услуги оплачиваются согласно действующему в Гостинице прейскуранту. В день выезда из Гостиницы Гость оплачивает счет за поздний выезд, если иное не предусмотрено условиями договора.
6.7. Переселение Гостя в другой номер из номера, в котором он уже разместился, осуществляется только по объективным причинам.
6.8. Все цены, предложения и условия продажи могут быть изменены, ограничены по времени и наличию мест, минимальным или максимальным сроком пребывания, факторами выходных и праздничных дней.
6.9. Стоимость питания, завтрак «шведский стол» оплачивается дополнительно, если иное не установлено в договоре. Стоимость питания, включенного в стоимость проживания, но неиспользованного Гостем, не возвращается.
7. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ
7.1. С целью обеспечения порядка, сохранности имущества и безопасности Гостей в Гостинице запрещается: ◦ курить в номерах, ресторане, банях, коридорах и иных общественных местах Гостиницы, не предназначенных для курения (в случае нарушения взимается плата за дополнительную уборку в размере 3000 рублей) ◦ курение, возможно, в специально отведенных местах ◦ оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, передавать ключ от номера другим лицам ◦ хранить оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества ◦ аморальное поведение, в том числе насилие, оскорбление, чрезмерное употребление спиртных напитков, хулиганство (в том числе нахождение в общественных зонах Гостиницы в нижнем белье, обнаженными, босиком и т.д.) ◦ загрязнять Гостиницу и прилегающую территорию ◦ проживание с животными без согласования с администрацией ◦ потреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки, а также продукты питания в общественных местах Гостиницы, выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией Гостиницы ◦ передвигать или выносить из номера или общественных мест Гостиницы мебель, постельные и душевые принадлежности, электроприборы и т.д. ◦ хранить в номере громоздкие вещи. Коробки размером более 50х50 см должны храниться в камере хранения Отеля в целях обеспечения удобства уборки номера, а также безопасности Гостей ◦ совершать иные действия, противоречащие правилам разумного поведения в общественных местах.
7.2. В случае несоблюдения Гостем настоящих Правил, Гостиница вправе прекратить оказание гостиничных услуг.
7.3. При нахождении в Гостинице Гость обязан: ◦ соблюдать правила пожарной безопасности, установленные в Гостинице ◦ бережно относиться к имуществу и возмещать ущерб в случае повреждения имущества Гостиницы согласно действующему прейскуранту ◦ своевременно оплачивать проживание и дополнительные услуги Гостиницы и освободить номер по истечении оплаченного срока размещения в Гостинице ◦ соблюдать установленный порядок проживания ◦ соблюдать тишину в ночное время с 23:00 – 08:00 часов ◦ незамедлительно сообщить Гостинице при обнаружении пропажи личных вещей из номера, ключа, а также при обнаружении вещей, оставленных без присмотра ◦ нести ответственность за действия приглашенных Гостем в Гостиницу лиц, в том числе возмещать вред, причиненный Гостинице, его имуществу, сотрудникам, другим Гостям в полном объеме. Посещение проживающих Гостей разрешено до 22.00 часов, после чего проживающему Гостю необходимо оформить проживание в Гостинице приглашенных им лиц.
7.4. Гостиница вправе отказать в обслуживании гражданам, имеющим признаки алкогольного или наркотического опьянения.
7.5. Контроль за соблюдением Гостями общественного порядка осуществляется сотрудниками Гостиницы. В случае нарушения Гостем общественного порядка, сотрудники Гостиницы вправе вызвать полицию для решения вопроса о привлечении Гостя к административной ответственности.
7.6. Музыкальные и иные шумные мероприятия разрешены только по согласованию с Гостиницей в строго отведенных для этого местах в период с 10.00 до 23.00 часов. Все ночные музыкальные и иные шумные мероприятия должны проводиться в закрытых помещениях с соблюдением допустимого уровня шума.
7.7. Гостиница оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также иных признаках угрозы чрезвычайной ситуации, а также в случае нарушения Гостем правил общественного порядка.
7.8. Ценные вещи необходимо хранить в сейфе. Гостиница несет ответственность за ценные вещи только в случае, если они переданы на ответственное хранение.
7.9. Гости при осуществлении видео и фотосъемок на территории Гостиницы должны обеспечивать соблюдение прав других Гостей, находящихся в Гостинице..
7.10. Запрещается доступ и пребывание в Гостинице лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителей с животными. малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителей с животными.
8.РАЗМЕЩЕНИЕ В НОМЕРЕ С НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ДЕТЬМИ
8.1. Дети до 7-и лет включительно проживают бесплатно, без предоставления отдельного или дополнительного места.
8.2. Заказ всех услуг в Гостинице для лиц младше 18 лет осуществляется только их родителями или иными законными представителями.
8.3. Родители или иные законные представители в полном объеме несут ответственность за действия лиц младше 18 лет в период их нахождения в Гостинице, в том числе за потенциальный вред, причиненный Гостинице, его имуществу, сотрудникам, другим Гостям.
8.4. Регистрация в Гостинице детей, не достигших 14 лет, осуществляется при предъявлении: 1) свидетельства о рождении лица, не достигшего 14-летнего возраста; 2) документа, подтверждающего личность находящегося вместе с несовершеннолетним сопровождающего лица; 3) документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (свидетельство о рождении для родителей, нотариальная доверенность или иные документы — для иных уполномоченных лиц)
8.5. Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
Индивидуальный предприниматель Бабанова Ксения Евгеньевна
ИНН: 440127110265 ОГРНИП: 322440000000117 Почтовый адрес: 156011, Костромская область, г. Кострома, б-р Михалевский, д. 11, кв. 11 Фактический адрес: г. Кострома, ул. Самоковская, д. 10 «А», тел. (4942) 440-455 e-mail: hotel@samokovskaya.ru
Настоящие правила (далее, «Правила») разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020 г. и иными нормами действующего законодательства РФ. 1.1.Термины: Гостиница- средство размещения, представляющее собой имущественный комплекс (здание; часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг. Исполнитель - индивидуальный предприниматель, предоставляющий потребителю гостиничные услуги. 156010, г. Кострома, ул. Самоковская, д. 10А тел (4942) 440-455, hotel@samokovskaya.ru, www.samokovskaya.ru. Потребитель(гость) - гражданин, группа граждан или юридическое лицо, имеющее намерение заказать, заказывающий или использующий услуги, как для личных, так и для деловых целей. Гостиничные услуги означает перечень услуг, оказываемых Гостиницей Гостю в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Регистрационная анкета Гостя означает документ, подтверждающий заключение между Гостем и Гостиницей договора оказания Гостиничных услуг. 1.2. Режим работы Отеля круглосуточный. 1.3. Время, указанное в Правилах, является московским. 1.4. В целях обеспечения безопасности в Гостинице ведется видеонаблюдение.
2. УСЛУГИ ОТЕЛЯ
2.1. Перечень Гостиничных услуг, оказываемых Гостям без взимания дополнительной платы: ◦ хранение багажа в багажной комнате в день заезда и день выезда ◦ побудка к определенному времени ◦ ежедневная уборка номера ◦ смена постельного белья (производится 1 раз в 3 дня), смена полотенец ежедневно ◦ регистрация иностранных граждан ◦ вызов скорой помощи ◦ доставка в номер корреспонденции ◦ справочно-информационные услуги ◦ Wi-Fi в номерах, во всех помещениях Гостиницы ◦ городская телефонная связь ◦ вызов такси; заказ трансфера из/до аэропорта, вокзала ◦ предоставление кипятка, комплекта посуды и столовых приборов ◦ room-service в номер ◦ охраняемая парковка на 100 машиномест ◦ гладильная комната
2.2. Перечень Гостиничных услуг, оказываемых Гостям на платной основе: ◦ проживание ◦ Ранний заезд/поздний выезд ◦ услуги службы питания ◦ посещение банного комплекса ◦ услуги прачечной, химчистки ◦ междугородняя, международная телефонная связь ◦ продажа предметов первой необходимости ◦ аренда дополнительной кровати ◦ аренда беседки ◦ услуги бара на ресепшен ◦ аренда летней беседки с мангалом
3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ
3.1. Бронирование номера, а также дополнительных услуг осуществляется с помощью телефонной, факсимильной, электронной связи или в присутствии Гостя. В заявке должны быть указаны: ◦ дата и время заезда и выезда Гостя/Гостей ◦ категория и количество номеров и проживающих в номере Гостей ◦ Ф.И.О. Гостя/Гостей ◦ способ оплаты ◦ перечень дополнительных услуг ◦ контактные данные (телефон, факс, электронная почта); дополнительные комментарии ◦ реквизиты предприятия (для юридических лиц)
3.2. Гостиница направляет Гостю подтверждение или отказ в бронировании в течение 24 часов с момента получения заявки. В период высокой загрузки гостиницы срок обработки заявок может быть увеличен до 72 часов.
3.3. В Гостинице предусмотрены два вида бронирования: ◦ негарантированное бронирование. Данный вид бронирования не оплачивается заранее, сохраняется до 18.00 часов предполагаемого дня заезда, после чего автоматически аннулируется и предоставление номера производится при наличии свободных номеров. Коррекция или отмена может производиться в любое время без применения штрафных санкций; ◦ гарантированное бронирование. Данный вид бронирования оплачивается в размере 100% предоплаты (если другое не предусмотрено договором) после подтверждения бронирования Гостиницей. Гарантированное бронирование означает резервирование права на получение услуг в соответствие с подтвержденным перечнем, а также возможность заселиться после 18.00 часов, но до 12.00 часов дня, следующего за днем заезда. В случае неявки до вышеуказанного времени, бронирование аннулируется и взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости номера за полные сутки проживания. Данное бронирование аннулируется в полном объеме, если от Гостя не поступает повторная информация о подтверждении бронирования. При аннулировании гарантированного бронирования более чем за 24 часа до заезда (14.00 часов суток до наступления даты, указанной в заявке на бронирование), предоплата возвращается за вычетом банковских комиссий.
3.4. Подтвержденное бронирование является гарантированным если: ◦ стоимость номера за полные сутки оплачена Гостем или компанией до даты заезда в наличной денежной форме, с применением кредитной карты или по безналичному расчету.
3.5. В период высокого сезона Гостиница может применять только систему гарантированного бронирования.
3.6. При бронировании Гость выбирает категорию номера. Выбор конкретного от тарифа без завтрака номера данной категории, учитывая пожелания Гостя, остается за Гостиницей.
4. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД ГОСТЕЙ
4.1. Заезд и выезд в/из Гостиницы:
◦ Расчетный час (время заезда) — 14.00 часов на дату заезда Гостя.
◦ Расчетный час (время выезда) — 12.00 часов в день выезда Гостя.
4.2. По желанию Гостя и наличию свободных номеров возможно бронирование раннего заезда за дополнительную плату на следующих условиях, если иное не предусмотрено договором: ◦ при бронировании раннего заезда с 00.00 до 06:00 часов взимается 50% стоимости первых суток. ◦ при бронировании раннего заезда с 06: 00 до 14:00 часов взимается 25% стоимости первых суток.
4.3. По желанию Гостя и наличию свободных номеров возможен поздний выезд из Гостиницы, т.е. после расчетного часа окончания обслуживания за дополнительную плату. Если иное не предусмотрено условиями договора, стоимость при позднем выезде из Гостиницы составляет: ◦ с 12.00 до 18.00 часов — 25% от тарифа ◦ с 18.00 до 24.00 часов — 50% от тарифа
4.4. Право на внеочередное обслуживание в Гостинице имеют следующие категории граждан при условии предоставления подтверждающих документов: ◦ Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры «Ордена Славы» и лица, приравненные к ним; ◦ Инвалиды и участники Великой Отечественной Войны и лица, приравненные к ним; ◦ другие категории граждан, которым в соответствии с действующим законодательством РФ предоставлено право на внеочередное обслуживание.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ
5.1. Оформление проживания Гостя в Гостинице производится на основании документа, удостоверяющего личность.
Гражданам РФ необходимо при заселении предъявить один из следующих документов:
◦ паспорт гражданина РФ;
◦ свидетельство о рождении (лицам до 14 лет);
◦ заграничный паспорт (для постоянно проживающих за границей граждан, временно находящихся на территории РФ);
Иностранным гражданам необходимо предъявить при заселении следующие документы:
◦ паспорт;
◦ миграционную карту (кроме граждан республики Беларусь);
◦ виза/вид на жительство/разрешение на временное пребывание;
◦ иные документы в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Оформление проживания Гостей в Гостинице производится в соответствии с нормами действующего законодательства РФ. В целях оказания гостиничных услуг и исполнения требований законодательства РФ, Гостиница вправе передавать персональные данные Гостя в уполномоченные государственные органы.
6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Все расчеты в Гостинице производятся в рублях РФ. Оплата производится за наличный или безналичный расчет (банковским переводом от компании или банковской картой Гостя). В случае оплаты в безналичной форме, цены не включают банковскую комиссию. К оплате принимаются следующие карты: MasterCard, Visa, JCB, UnionPay, МИР.
6.2. В случае отказа Гостем от оплаты номера Гостиница вправе отказать в размещении.
6.3. Основанием для выдачи ключа от номера является оплата номера или гарантия оплаты банковской картой, а также заполненная Регистрационная карта с подписью Гостя. Кассовый чек выдается Гостю на руки сразу после оплаты, а счет при выезде из Гостиницы. Если оплата была произведена по безналичному расчету, то гостевой счет не выдается, все первичные документы направляются плательщику в установленном порядке.
6.4. Отель обеспечивает возможность проживания Гостя только в оплаченный период, после окончания которого по желанию Гостя проживание может быть продлено при наличии свободных мест и информировании Гостиницы о желании продлить номер минимум за сутки и оплате по действующему тарифу.
6.5. Если Гость не освободил номер по истечении оплаченного срока проживания в Гостинице, при отсутствии Гостя по месту размещения, если проживание не продлено и не оплачено в срок, Гостиница вправе создать комиссию, сформировать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя и освободить номер. Ценные вещи (деньги, драгоценности, документы) Отель помещает на хранение в депозитную ячейку, остальные вещи помещаются в камеру хранения.
6.6. Дополнительные услуги оплачиваются согласно действующему в Гостинице прейскуранту. В день выезда из Гостиницы Гость оплачивает счет за поздний выезд, если иное не предусмотрено условиями договора.
6.7. Переселение Гостя в другой номер из номера, в котором он уже разместился, осуществляется только по объективным причинам.
6.8. Все цены, предложения и условия продажи могут быть изменены, ограничены по времени и наличию мест, минимальным или максимальным сроком пребывания, факторами выходных и праздничных дней.
6.9. Стоимость питания, завтрак «шведский стол» оплачивается дополнительно, если иное не установлено в договоре. Стоимость питания, включенного в стоимость проживания, но неиспользованного Гостем, не возвращается.
7. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ
7.1. С целью обеспечения порядка, сохранности имущества и безопасности Гостей в Гостинице запрещается: ◦ курить в номерах, ресторане, банях, коридорах и иных общественных местах Гостиницы, не предназначенных для курения (в случае нарушения взимается плата за дополнительную уборку в размере 3000 рублей) ◦ курение, возможно, в специально отведенных местах ◦ оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, передавать ключ от номера другим лицам ◦ хранить оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества ◦ аморальное поведение, в том числе насилие, оскорбление, чрезмерное употребление спиртных напитков, хулиганство (в том числе нахождение в общественных зонах Гостиницы в нижнем белье, обнаженными, босиком и т.д.) ◦ загрязнять Гостиницу и прилегающую территорию ◦ проживание с животными без согласования с администрацией ◦ потреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки, а также продукты питания в общественных местах Гостиницы, выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией Гостиницы ◦ передвигать или выносить из номера или общественных мест Гостиницы мебель, постельные и душевые принадлежности, электроприборы и т.д. ◦ хранить в номере громоздкие вещи. Коробки размером более 50х50 см должны храниться в камере хранения Отеля в целях обеспечения удобства уборки номера, а также безопасности Гостей ◦ совершать иные действия, противоречащие правилам разумного поведения в общественных местах.
7.2. В случае несоблюдения Гостем настоящих Правил, Гостиница вправе прекратить оказание гостиничных услуг.
7.3. При нахождении в Гостинице Гость обязан: ◦ соблюдать правила пожарной безопасности, установленные в Гостинице ◦ бережно относиться к имуществу и возмещать ущерб в случае повреждения имущества Гостиницы согласно действующему прейскуранту ◦ своевременно оплачивать проживание и дополнительные услуги Гостиницы и освободить номер по истечении оплаченного срока размещения в Гостинице ◦ соблюдать установленный порядок проживания ◦ соблюдать тишину в ночное время с 23:00 – 08:00 часов ◦ незамедлительно сообщить Гостинице при обнаружении пропажи личных вещей из номера, ключа, а также при обнаружении вещей, оставленных без присмотра ◦ нести ответственность за действия приглашенных Гостем в Гостиницу лиц, в том числе возмещать вред, причиненный Гостинице, его имуществу, сотрудникам, другим Гостям в полном объеме. Посещение проживающих Гостей разрешено до 22.00 часов, после чего проживающему Гостю необходимо оформить проживание в Гостинице приглашенных им лиц.
7.4. Гостиница вправе отказать в обслуживании гражданам, имеющим признаки алкогольного или наркотического опьянения.
7.5. Контроль за соблюдением Гостями общественного порядка осуществляется сотрудниками Гостиницы. В случае нарушения Гостем общественного порядка, сотрудники Гостиницы вправе вызвать полицию для решения вопроса о привлечении Гостя к административной ответственности.
7.6. Музыкальные и иные шумные мероприятия разрешены только по согласованию с Гостиницей в строго отведенных для этого местах в период с 10.00 до 23.00 часов. Все ночные музыкальные и иные шумные мероприятия должны проводиться в закрытых помещениях с соблюдением допустимого уровня шума.
7.7. Гостиница оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также иных признаках угрозы чрезвычайной ситуации, а также в случае нарушения Гостем правил общественного порядка.
7.8. Ценные вещи необходимо хранить в сейфе. Гостиница несет ответственность за ценные вещи только в случае, если они переданы на ответственное хранение.
7.9. Гости при осуществлении видео и фотосъемок на территории Гостиницы должны обеспечивать соблюдение прав других Гостей, находящихся в Гостинице..
7.10. Запрещается доступ и пребывание в Гостинице лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителей с животными. малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителей с животными.
8.РАЗМЕЩЕНИЕ В НОМЕРЕ С НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ДЕТЬМИ
8.1. Дети до 7-и лет включительно проживают бесплатно, без предоставления отдельного или дополнительного места.
8.2. Заказ всех услуг в Гостинице для лиц младше 18 лет осуществляется только их родителями или иными законными представителями.
8.3. Родители или иные законные представители в полном объеме несут ответственность за действия лиц младше 18 лет в период их нахождения в Гостинице, в том числе за потенциальный вред, причиненный Гостинице, его имуществу, сотрудникам, другим Гостям.
8.4. Регистрация в Гостинице детей, не достигших 14 лет, осуществляется при предъявлении: 1) свидетельства о рождении лица, не достигшего 14-летнего возраста; 2) документа, подтверждающего личность находящегося вместе с несовершеннолетним сопровождающего лица; 3) документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (свидетельство о рождении для родителей, нотариальная доверенность или иные документы — для иных уполномоченных лиц)
8.5. Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
Индивидуальный предприниматель Бабанова Ксения Евгеньевна
ИНН: 440127110265 ОГРНИП: 322440000000117 Почтовый адрес: 156011, Костромская область, г. Кострома, б-р Михалевский, д. 11, кв. 11 Фактический адрес: г. Кострома, ул. Самоковская, д. 10 «А», тел. (4942) 440-455 e-mail: hotel@samokovskaya.ru
156010, г. Кострома, ул. Самоковская, д.10А, тел (4942) 302-717
Служба размещения (4942) 440-455, hotel@samokovskaya.ru
Самоковские бани (4942) 440-450, bani@samokovskaya.ru
Служба размещения (4942) 440-455, hotel@samokovskaya.ru
Самоковские бани (4942) 440-450, bani@samokovskaya.ru
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА «САМОКОВСКИЙ»